上海市印刷十厂有限公司
Shanghai Tenth Printing Factory Co., Ltd.
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| 印刷订购和流程 |


我如何订购产品?
答: 1.产品及定价:选择您要购买相应的产品,在10printing的网站上填写您的询价单,请注意,请注的表示印刷品的详细要求(尺寸、材料、颜色、装订要求,送货地址,运输方式等)可以缩短您得到报价的时间。并且请您告诉我们您所期望交货时间。您会在12小时内得到回复。
2.签订合同:在您得到我们的最终报价并且接受以后,我们的客户服务代表会发送委托印刷合同给您,在签署之后,您的印刷作业就启动了。
3.支付预付款:签订合同之后您会从我们的客户代表那里得到我们的账号,您需要支付不低于合同总金额30%,不高于合同总金额50%的预付款(具体金额以合同约定为准,在极少数情况下,由于您定制的产品所需的材料和油墨极为特殊,我们会要求您支付全部货款在印刷工作开始之前)。
4.上传您的作品:关于如何上传您的作品请参考我们的在线帮助中的上传作品文件(超链接)
5.样品(Proof):我们为您提供屏幕打样(PDF Proof)和接近印刷颜色的印刷打样(Hardcopy Proof),打样可以帮助您校对和提供修正的依据。当然这是可选项,这取决于您对印刷品质量的要求。屏幕打样(PDF Proof)和免费的。但是您将为接近印刷颜色的印刷打样(Hardcopy Proof)支付额外的费用。
6.开始印刷作业:我们在收到您的书面印刷许可(书面印刷许可可以是电子邮件或者是签署的印刷打样)之后开始安排印刷生产。请注意,等待您确认打样所花费的时间将不会被计算在交货周期内。
7.验货:生产作业结束后,我们会通知您,您可以委托第三方按照合同约定的质量要求(合同没有约定具体内容的可以参照《印刷行业质量标准》(GB/T 7705-2008)验收货物。如果您无法委托第三方验收,可以亲自到我们工厂来验货。当然您还可以委托我们为您寄送不多于产品总数1%的数量的产品,用来查看质量。
8.支付尾款:在您验收货物并对质量满意后,所有未支付的款项。
9.发货,我们在收到您的订单的所有的款项之后按照合同约定的发货方式为您发货。

订购前,我可以上传我的文件吗?
答:可以。但是请尽快联系我们的客户服务代表,我们不承诺为您保留您的文件在您没有生成订单之前。

我可以委托别人上传我的文件吗?
答:可以。 但是请保管好您获得的用户名和密码,并强烈建议您和您的代理人进行充分沟通,并确定他/她了解我们规则。特别强调我们对随意使用我们提供的文件传输服务的客户将随时关闭其账户,这可能导致您的产品的作业周期延长。

在哪里可以看到您提供什么样的产品呢 ?
答:您可以查看完整的产品清单:
查看我们的产品清单
如果您没有看到您想要的产品或选项,我们建议您提交定制的报价请求:
获取报价
或者通过我们的网站上的在线客户服务的形式进行查询。

我怎么知道我订购的产品是适合我的需要的?
答:所有产品信息都可以在我们的网站上找到。您会发现每个产品页面上都有详细信息,包括纸张类型,尺寸,建议使用,和其他关键的产品信息。我们产品按类型分组,这样您可以比较不同的方案,并选择合适的。
如果您还是无法确认,可以通过我们提供的联系方式,与我们的客户服务代表联系,并且和他/她保持充分的沟通。我们的客户服务代表经过专业训练并且有相当丰富的经验。他们会尽力为您提供您所要的信息,并帮助规划产品。

我该如何检查订单状态?
答:您的客户服务代表会定期向您发送工作进度。您也可以通过邮件、电话、在线服务等形式查询您的订单状态。
我们即将推出自助查询系统,届时您可以随时跟踪您的订单状态。

您们提供什么运输方式?
答:我们提供邮寄、快递、物流等运输方式。我们同UPS、Fedex、DHL保持良好的合作关系。可以提供1~2天的限时快递服务,和4~7天的经济快递服务。同时我们和各大船务公司有长期业务来往,可以提供到达大多数港口的海运服务。

工厂的假期,以及它们如何影响我的印刷?
答:10printing关闭遵守下列假期:

节日 放假时间 放假天数 调休上班日期
元旦 1月1日至3日放假 共3天 无调休
春节 1月22日至28日放假调休 共7天 1月29日(星期日)
清明节 4月2日至4日放假调休 共3天 3月31日,4月1日(星期六,星期天)
劳动节 4月29日至5月1日放假 共3天 无调休
端午节 6月22日至24日放假 共3天 无调休
中秋节 9月30日至10月7日日放假 共8天 9月29日(星期六)
国庆节 9月30日至10月7日放假调休 共7天 9月29日(星期六)

我们提供客户服务的时间是:周一到周五 上午8.30~12.00 下午12.30~17.00
此外,我们的印刷机在周日不运行。印刷周期的计算不包括周日和节假日。

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